Tus datos están a salvo
Bajar de Plus a Free no elimina nada. Todo tu trabajo — clientes, proyectos, documentos y archivos firmados — se queda en tu cuenta. Lo que cambia es lo que puedes hacer a partir de ahora, no lo que ya has construido.
Qué pasa con tus proyectos
El plan Free permite hasta 3 proyectos activos. Si tienes más de 3 proyectos activos en el momento de bajar de plan:
Todos tus proyectos siguen visibles en tu cuenta — no desaparece nada.
Se te pedirá que elijas qué 3 proyectos permanecen activos.
El resto de proyectos pasan a estar archivados y en modo de solo lectura hasta que los reactives.
Los proyectos archivados se pueden reactivar en cualquier momento — volviendo a Plus o intercambiando uno de tus 3 proyectos activos por uno archivado.
Qué pasa con tus clientes
No cambia nada. Los clientes son ilimitados en el plan Free, así que todos tus clientes existentes siguen siendo totalmente accesibles.
Qué pasa con tus documentos
No cambia nada. Los documentos son ilimitados en el plan Free, así que cada documento que has creado sigue siendo totalmente accesible — incluidos los documentos vinculados a proyectos archivados, que se pueden seguir leyendo aunque su proyecto esté archivado.
Qué pasa con las firmas electrónicas
Los documentos ya firmados siguen siendo válidos y accesibles — la bajada de plan no les afecta de ninguna manera. A partir de ese momento, el uso de nuevas firmas electrónicas queda limitado a 3 al mes en el plan Free.
Preguntas frecuentes
¿Se eliminarán mis datos?
No. No eliminamos automáticamente ningún dato cuando bajas de plan. El historial de tu cuenta, tus documentos, clientes y proyectos se conservan todos.
¿Cómo reactivo un proyecto archivado?
Ve a tu listado de Proyectos y busca el proyecto archivado. Puedes intercambiarlo con uno de tus 3 proyectos activos para que vuelva a estar activo — o pasar a Plus para eliminar el límite por completo.
¿Siguen siendo válidos los documentos que ya firmé?
Sí. Todos los documentos firmados anteriormente siguen siendo legalmente válidos y accesibles, independientemente de tu plan.
¿Y si quiero recuperar el acceso completo?
Pasar a Plus lo restaura todo al instante — proyectos ilimitados, firmas ilimitadas, sin marcas de agua y acceso a todas las funciones. Ve a Mi cuenta → Facturación → Pasar a Plus para reactivar tu plan.
¿Dudas?
Si algo no queda claro o necesitas ayuda para gestionar tu cuenta después de bajar de plan, escribe al equipo de TCB por el widget de chat. Estaremos encantados de ayudarte.