Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento directamente desde Mi cuenta. La eliminación de la cuenta es autoservicio — no necesitas contactar con soporte.
Ve a Mi cuenta desde la navegación superior.
Baja hasta el final de la página para encontrar la sección Eliminar cuenta.
Haz clic en Eliminar cuenta y confirma tu decisión.
¿Qué ocurre cuando eliminas tu cuenta?
Tu cuenta y todos los datos asociados — clientes, proyectos, documentos y firmas — se eliminarán de forma permanente de nuestras bases de datos activas.
Esta acción es irreversible. Los datos eliminados no se pueden recuperar.
Podemos conservar cierta información en nuestros archivos cuando la ley lo exige o para prevenir fraudes, hasta 12 meses después del cierre de la cuenta.
Si estás en el plan Plus, tu suscripción se cancelará de inmediato. El período de facturación restante no se reembolsará, salvo que tengas derecho a un reembolso según nuestra política de reembolsos.
Antes de eliminar
Te recomendamos descargar todos los documentos o PDF que quieras conservar antes de eliminar tu cuenta. Una vez eliminados, no se podrán recuperar.
Si estás teniendo problemas con la plataforma o te estás planteando irte, nos encantaría saberlo antes. Escríbenos por el chat — puede que podamos ayudarte.
Tus datos y tus derechos de privacidad
Según dónde te encuentres, puedes tener derechos adicionales sobre tus datos personales — incluido el derecho a acceder, corregir o solicitar la supresión de tu información (por ejemplo, en virtud del GDPR si estás en la UE o el Reino Unido).
Para enviar una solicitud formal sobre tus datos, puedes:
Escribirnos a [email protected]
Enviar una solicitud de acceso a tus datos a través de la página de nuestra Política de privacidad
Para conocer todos los detalles sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.